*Post kali ni lagi afdal kalau bace Part 1. (disini)

Sebenarnye (part 2) ni aku nk kutuk komplen maxis punye line tepon prepaid, hotlink, tapi bile pkir blik balik….baik aku tros je critekan pasal maxis berukband nih. Lagipon aku mmg da ade idea untuk smbung pasal maxis berukband nih. Hahahaha.

Post kali ni aku akn cerite penyudah pasal masalah berukband yang aku dah hadapi. Lagipon ak dapat thu sedikit sbnyak fakta yang rmainye daripada korang xtaw. Hahahahaha. Bagi aku lg bnyak korang komplen lagi bnyak jugakla kebenaran yang akn terserlah. Korang pemilik berukband yang same mcm aku nih? Baik korang bace mnela thu korang perlu thu tntg kbenaran nih. Yelaaa….name pon pengguna…kite mst a thu sberapa sbnyak yang boleh tentang ape yg kite gune tu. Macam dlm cerite Misteri Nusantara tuh…”Jangan Biarkan Hidup Anda Diselubungi Misteri…….”

Seperti yang korang thu…masalah yang aku hdapi ttg berukband aku tuh satu je…WAYAR POWER SUPPLY ROSAK…Kejadian ni aku alami start lbih kurang mggu lepas. Kalau diikutkn kiraan…ak xleh gune intnet sminggu. Tapi aku gagahkan jugak gune wayar power supply USB cucuk kt ctu. Bleh a gune drpada aku xleh gune lngsong. Huuuhuhu. Tapi lepas bertarung dngan masalah ketiadaan kabel power supply sbenar…aku terpaksa la jugak tpon maxis cntre suh antr wayar power supply yg bru. Perbualan aku lebih kurang macam yang ni haaa…

OPERATOR A vs AKU (Jumaat 27/02/2009)

Operator A : Ade msalah ape encik?

Aku : Wayar power supply rosak. Nak tukar yang baru.

Operator A : Ok encik bleh dtg maxis cntre kami……

Aku : Saya xnk dtg maxis cntre. Saya lbih prefer technician datang tukarkan.

Operator A : Kami sarankan encik dtg maxis centre supaye kitorang bleh tgk dgn btol n selesaikan masalah encik on the spot.

Aku : Ye cik. Saya tahu. Tapi….saya xnk dtg maxis cntre. Saya duk kt gombak n x snggup buang mase n duit transport nk pegi maxis cntre tu. Lagipun kan mmg bleh technician dtg antar yang baru. Buat ape nk buang mase n tnage ape sume klau ade kmudahan cmtu. Saya da pernah 2 kali sruh technician dtg tukar berukband sy yg stu lagi sebelum ni ok je pun xde msalah (tukar kabel power supply n modem tu sndri)….takkan la kli ni xleh. Ape bezanya berukband yang ni dngan berukband yang sy gune selama ni. Kan same je.

Operator A : (speachless seketika)….Ok camni la encik. Bagi fon number  n saye akn forwardkn kepada technician untuk telefon encik balik. Tapi encik perlu tggu dalam 3 hari sebelum technician dtg hantar. Itu pun plg awal.

Aku : (setelah bagi no fon)…Jadi mknenye plg cpat saya bleh dpt gnti power supply ni hri isnin a eh?

Operator A : Ye betul.

Aku : Mknenye sy xleh gune berukband ni dalam 3 hari. Saya ptut dapat waive dlm wktu ni. Boleh tak tlg cepatkan sket hari penghantaran tu mnela thu ade technician yng dekat area ni ke yang bleh hntar hri ni. B;eh forwardkan call ke bahagain technician tak biar sy yg tnye sndri?

Operator A : Encik (nada org tgh than marah)…..technician plg cpat pun mungkin akan amik mse 3 hari.

Aku : Ye…saya tahu. Saya just mintak jasa baik klau la boleh sy ckap dgn technician buat urursan lbih cepat ke cmane ke.

Operator A : Ok. Macam ni la encik. Lepas ni technician sendiri akan tepon encik. Dalam mase 15 minit.

Aku : Technician akn kol saya balik dlm 15 minit?

Operator A : Ye encik. 15 minit lepas ni.

Aku : Ok. Tq.

15 minit selepas talian diputuskan masih xde sebarang berite drpd maxis. Sebarang deringan juge tak didengari…baik daripada pihak technician mahupun costumer careline tu sendiri. Servis ape korang ni? Ni da dkire macam tipu penggune. Korang da jnji dgn costumer korang…tapi janji kosong. Damn…. Akhirnye hari Isnin tibe n aku da bngang…xde satu pun telefon daripada maxis. Takde dr careline. Takde dr technician. Akhirnye…aku terpaksa la komplen lagi sekali dgn mmbuang mase2 aku yang berharga tu untuk bergado lagi dgn geng2 maxis nih. Aduhlaaaaaaa…..

OPERATOR B vs AKU (Isnin 2/03/2009)

Operator B : Ape bleh sy bantu encik Luqman?

Aku : Saya request untuk tukar power supply hri jumaat smpai sekarang xde ape2 follow up dr maxis. Da 3 hari sy tggu. Berape lame lagi sy nak bazirkan duit saye untuk bnde yang saye tak gune???

Operator B : Encik (nada pon da mule bertukar bengang)….ape yg sye bleh tlg ialah hantar problm encik ni kt department technician untuk diorang ururskan. Mungkin dalam mase 3 hari paling awal diorang bleh hntar kabel power supply ganti tu kt encik.

Aku : 3 hari lagi nak kne tggu?? Hari jumaat da wat komplen sampai hari ni da tggu 3 hari da. Tambah pulak dngan hari ni kalau komplen pling kurang kne tggu 3 hari je lagik. Klau kire da sminggu saye xleh gune internet. Ape korang igt saya byar rm80 ringgit ni untuk x dapat gune intrnet untuk sminggu ke? Dahla intrnet terputus….xleh gune. Paling laju pon GPRS je. Tu pon nk kne byar rm80. Ni da dkire macam mnipu para pnggune dah ni.

Operator B : Ape yang saya bleh buat skrang ni 2 je. Just forward kat technical department atau encik bleh dtg sndri kat maxis cntre terdkat untuk buat pertukaran.

Aku : Cik…saya da cakap…xnak dtg mxis cntre. Takkan la panggilan saya yg sbelom ni xde langsong rekod tulis pasal msalah saye ni. Tambah pulak operator u yang lain da janji ngn saya 15 minit technician akn kol. Tapi smpai sekarang…hampeh! Mane operator tu? Bagi sy cakap dgn die skejap. Pandai janji tp x pndai tunaikan.

Operator B : Kitorang xleh jnji untuk technician telefon dlm 15 minit.

Aku : Dahtu….yang operator sorang tu bleh plak janji. Memandai je lbih. Nyusahkan costumer btol.

Operator B : Tapi operator yang encik ckap sebelum nih xd pulak tulis ape2 ttg technician akn tepon dlm 15 minit.

Aku : Ptutnye die catat la bnde camtu. Saya tunggu 15 minit bukan main tapi xde ape2. Tunggu sebab janji yang die buat. Sepatutnye die tulis bnd2 pnting cmni dlm repot tu…..xkanla kerja kt bhagain costumer careline tp xtaw cmne nk wat repot yang betol. Tengok. Da mnyusahkan saya ni sndri sbgai pengguna. Korang ok la kerje kat situ bukan macam kitorang pngguna yang sengsara ni.

Operator B : Ape yang bleh saya buat skrg ni forward je la nombor encik ke technician untuk buat follow up. Pasal janji dgn operator tu kitorang xleh buat ape2 sebab xde dlm rekod. Encik just kne tggu aje la technician kol.

Aku : Bleh tak tlg cpatkan sbb saya da x snggup hbiskan duit untuk bnd yang sy x gune. Membazir.

Operator B : Saya akn cube untuk mempercpatkan penyelesaian msalah encik ni. Ade pape lagi yang bleh saya bantu?

Aku : (da penat bermadah) Da takde da. Terime kasih. Bye.

Operator B : Bye.

Untuk pengetahuan korang…sampai saat post ni ditulis xde satu pun pggilan daripada maxis yang aku terime. Sepatah haram pon xde. Jadi korang tengokla cmane maxis buat kerja. Memang ‘hebat!’

Akhirnye…disebabkan aku perlu antar balik berukband tu…jadi aku rsela tanggungjawab aku untuk hantar dlam keadaan baik balik sme macam keadaan yang aku terime dulu. Takkanla nk hntar bnde rosak kt tuan die ye tak. Nak tak nak terpaksa la jugak aku ke maxis cntre. Lokasi…maxis cntre, klcc.

*Keadaan maxis centre di klcc. Bukti aku bukan buat crite rekaan sendiri. Ni cerite benar!

BRADER MAXIS vs AKU (Selasa 3/03/2009)

Brader Maxis : Sebenarnye……diorang kat careline tu tak thu ape2. Diorang tak thu msalah sbenar yang costumer hadapi. Jadi diorang pon main cakap je. Nak ape2 yang lbih btol n lbih mndalam just tros dtg ke cntre sbb kitorang lagi arif psal bnde nih.

Aku : Oh. Xleh pkai jugak rupenye careline tuh. (setelah semua penggantian kabel power supply n setting2 sket) Saya rse sepanjang mse kesukaran n mase xleh gune intrnet pasal masalah kabel ni n masalah careline n technician tu saya rse ptot ar dapat waive bang. Sebab bukan salah saya pon sebab tak repot ke ape ke. Just salah kat bhagian careline janji ntah pape n servis hampeh.

Brader maxis : Saye xleh nk bg bnyak ar. Tapi klau ikutkan msalah…sy rse sy bleh bg takat RM20 je off untuk bulan nih. Paling bnyak pon RM21. (bleh tahan gak brader ni gurau..hahahaha)

Aku : Bleh ah tu bro. Janji dapat n stimpal dgn ape yg saya da lalui. Tenkiu bro.

Brader Maxis : Sama-sama.

Daripada ape yang aku dah jeaskan kt cni…korang pon leh thu sndri ape yang aku nk terangkan. Kitorang sebagai penggune ade hak untuk buat ape2 aduan…klau tak ape gune careline ye dak? Jangan tkut untuk cerite ketidak puashatian n ape2 masalah korang. Paling tak pon diorang leh improve servis diorang supaya tak lagi hampeh. Hahahahahaha. Ape aku cerite ni berdasarkan pengalaman aku. Mungkin dialog tak sama tapi atas ni smue lebih kurang ape yang aku lalui. Bak kate orang…cerite ni adalh secara asasnye betol…tetapi penggunaan dialog adalah bukan yang asal..tetapi isi tersurat n tersirat dialog tu adalh benar belake.

Korang pengguna maxis berukband?

Ape tindakan korang sekarang?

p/s : Lepas ni aku nk beralih kepada celcom. Harap masalah sama tak berulang

p/s/s : Maxis berukband aku yang lame ak da nak berhentikan perkhidmatan die. Tapi maxis lame ni, warna putih, lagi bgus drpd maxis hitam nih. Klau ad yang nk…ak leh je bg korang pulak jd owner die. Ak dah pkai setahun jadi xde langsung caj lbih2 ataupun msalah kontrak. Bukan ak nk kte teruk maxis ni. Tapi klau kne tempatnye ok je. Sesape yang nak…..bleh komen kat cni. Paling tak pon korang email atau YM aku, zelo55 [[di]] yahoo.com